CRM-система – это приложение на компьютере или облачный сервис в интернете, который позволяет автоматизировать работу с клиентами компании. С помощью CRM можно повысить эффективность работы отдела продаж, улучшить качество обслуживания покупателей, увеличить количество продаж и рентабельность работы предприятия. А также зафиксировать всю историю коммуникаций и сделать прогноз по основным показателям на будущее.
Существует множество универсальных CRM от различных разработчиков. Однако все они имеют универсальное назначение и позволяют выполнять стандартные операции. Если вам нужна действительно качественная система автоматизации отношений с клиентами, рекомендуется заказывать разработка CRM системы с нуля. Только в этом случае вы можете рассчитывать на 100% отдачу от вложенных на ее покупку средств.